Terms & Conditions
Halaman ini berisi syarat dan ketentuan penggunaan website DERMAVior, termasuk informasi mengenai pemesanan, pembayaran, pengiriman, retur, promo, dan layanan pelanggan.
Terakhir diperbarui: Juni 2026
1. Ketentuan Umum
-
Dengan mengakses dan menggunakan website DERMAVior, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Terms & Conditions yang berlaku.
-
Ketentuan ini mengatur penggunaan website, proses pemesanan, pembayaran, pengiriman, promosi, serta layanan lain yang tersedia pada website DERMAVior.
-
DERMAVior berhak melakukan perubahan terhadap isi Terms & Conditions sewaktu-waktu apabila diperlukan. Perubahan berlaku sejak diperbarui pada halaman ini.
2. Informasi Produk
-
DERMAVior berupaya menampilkan informasi produk secara jelas, termasuk nama produk, harga, gambar, kategori, deskripsi, cara penggunaan, dan informasi pendukung lainnya.
-
Gambar produk yang ditampilkan pada website dapat memiliki perbedaan warna, pencahayaan, atau tampilan kemasan karena faktor layar perangkat, produksi, atau pembaruan desain kemasan.
-
Informasi produk tidak dimaksudkan sebagai pengganti diagnosis, konsultasi, atau penanganan medis profesional. Untuk kondisi kulit tertentu, pengguna disarankan berkonsultasi dengan tenaga profesional.
3. Akun Pengguna
-
Pengguna bertanggung jawab atas kebenaran data yang diberikan saat membuat akun, melakukan pemesanan, atau mengisi formulir pada website.
-
Pengguna wajib menjaga keamanan email, password, dan akses akun masing-masing.
-
DERMAVior tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian pengguna dalam menjaga informasi akun.
4. Harga dan Pembayaran
-
Harga produk yang tercantum pada website dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
-
Total pembayaran mengikuti nominal yang tertera pada halaman checkout, termasuk harga produk, diskon jika ada, biaya pengiriman, dan biaya lain yang berlaku.
-
Pesanan akan diproses setelah pembayaran berhasil dilakukan dan terverifikasi.
-
Apabila pembayaran belum dilakukan atau belum terverifikasi, status pesanan dapat tampil sebagai pembayaran tertunda.
5. Pemesanan Produk
-
Pengguna dapat melakukan pemesanan produk melalui halaman produk, keranjang belanja, dan proses checkout yang tersedia pada website.
-
Pastikan data pemesanan, alamat pengiriman, nomor telepon, dan informasi penerima sudah benar sebelum menyelesaikan checkout.
-
DERMAVior berhak menolak atau membatalkan pesanan apabila ditemukan indikasi penyalahgunaan, kesalahan data, kendala stok, kesalahan harga, atau aktivitas yang tidak sesuai dengan ketentuan.
6. Pengiriman
-
Pesanan akan dikirim ke alamat yang dicantumkan oleh pengguna pada saat checkout.
-
Estimasi waktu pengiriman dapat berbeda tergantung lokasi tujuan, ekspedisi, kondisi operasional, hari libur, cuaca, atau faktor lain di luar kendali DERMAVior.
-
Nomor resi akan diberikan setelah pesanan diproses dan diserahkan kepada pihak ekspedisi.
-
Kesalahan alamat, nomor telepon tidak aktif, atau penerima tidak dapat dihubungi dapat menyebabkan keterlambatan atau kegagalan pengiriman.
7. Pembatalan Pesanan
-
Pembatalan pesanan hanya dapat dilakukan selama pesanan belum diproses, dikemas, atau dikirim.
-
Jika pesanan sudah masuk proses pengemasan atau pengiriman, pembatalan tidak dapat dilakukan secara otomatis.
-
Untuk permintaan pembatalan, pengguna dapat menghubungi customer service DERMAVior dengan menyertakan nomor pesanan dan data pendukung.
8. Retur, Penukaran, dan Komplain Produk
-
Retur atau penukaran hanya dapat diproses apabila terdapat kesalahan pengiriman, produk rusak saat diterima, atau kendala lain yang dapat diverifikasi.
-
Pengguna wajib menyertakan bukti berupa foto atau video unboxing, foto produk, label pengiriman, dan nomor pesanan.
-
Produk yang telah digunakan, rusak akibat kelalaian pengguna, atau tidak memiliki bukti pendukung dapat ditolak untuk proses retur atau penukaran.
9. Promo, Diskon, dan Voucher
-
Promo, diskon, voucher, atau penawaran khusus berlaku sesuai periode dan ketentuan masing-masing program.
-
DERMAVior berhak mengubah, menghentikan, atau membatalkan promo apabila ditemukan kesalahan sistem, penyalahgunaan, atau kondisi tertentu yang memerlukan penyesuaian.
-
Promo tidak selalu dapat digabungkan dengan promo lain kecuali dinyatakan secara khusus.
10. Batasan Tanggung Jawab
-
DERMAVior tidak bertanggung jawab atas kesalahan penggunaan produk yang tidak sesuai instruksi, kondisi kulit individu, reaksi alergi, atau penggunaan produk bersamaan dengan produk lain tanpa pertimbangan yang tepat.
-
Hasil penggunaan produk dapat berbeda pada setiap orang, tergantung jenis kulit, kondisi kulit, pola penggunaan, dan faktor individu lainnya.
-
DERMAVior tidak bertanggung jawab atas kendala layanan yang disebabkan oleh gangguan jaringan, sistem pihak ketiga, ekspedisi, payment gateway, atau keadaan di luar kendali DERMAVior.
11. Hak Kekayaan Intelektual
-
Seluruh konten pada website DERMAVior, termasuk logo, desain, foto, teks, ilustrasi, elemen visual, dan materi promosi merupakan bagian dari identitas dan aset DERMAVior atau pihak yang bekerja sama.
-
Pengguna tidak diperkenankan menyalin, menggunakan, mengubah, atau mendistribusikan konten website tanpa izin tertulis dari pihak terkait.
12. Kontak Customer Service
-
Apabila pengguna memiliki pertanyaan mengenai Terms & Conditions, pemesanan, pembayaran, pengiriman, atau produk, pengguna dapat menghubungi customer service DERMAVior melalui kontak resmi yang tersedia.
-
Email: dermavers.skincare@gmail.com
-
WhatsApp: +62 857-1747-9702
Catatan Penting
Terms & Conditions ini merupakan ketentuan penggunaan website dan layanan DERMAVior. Untuk kebutuhan legal formal perusahaan, isi halaman ini tetap dapat disesuaikan kembali dengan kebijakan internal, sistem pembayaran, ekspedisi, serta regulasi yang berlaku.
