Privacy Policy
Halaman ini menjelaskan bagaimana DERMAVior mengelola data pribadi pengguna saat menggunakan website, melakukan pemesanan, berkomunikasi dengan customer service, dan menggunakan layanan yang tersedia.
Terakhir diperbarui: Juni 2026
Ringkasan Kebijakan
DERMAVior menggunakan data pengguna untuk memproses pesanan, pembayaran, pengiriman, layanan pelanggan, keamanan website, dan peningkatan layanan. DERMAVior tidak menjual data pribadi pengguna kepada pihak ketiga.
1. Pendahuluan
-
Privacy Policy ini menjelaskan bagaimana DERMAVior mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan mengelola data pribadi pengguna saat mengakses website, membuat akun, melakukan pemesanan, mengisi formulir, berlangganan email, atau menghubungi customer service.
-
Dengan menggunakan website DERMAVior, pengguna dianggap telah membaca dan memahami kebijakan privasi ini.
-
Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu untuk menyesuaikan kebutuhan layanan, sistem website, fitur pembayaran, pengiriman, maupun ketentuan hukum yang berlaku.
2. Data yang Kami Kumpulkan
-
Data identitas, seperti nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan informasi akun yang diberikan saat pengguna mendaftar, melakukan checkout, atau menghubungi customer service.
-
Data pengiriman, seperti alamat penerima, nama penerima, nomor telepon penerima, kota, provinsi, kode pos, dan informasi lain yang diperlukan untuk mengirimkan pesanan.
-
Data transaksi, seperti daftar produk yang dibeli, jumlah pesanan, harga, metode pembayaran, status pembayaran, nomor pesanan, dan status pengiriman.
-
Data komunikasi, seperti pesan yang dikirimkan melalui formulir kontak, email, WhatsApp, atau media komunikasi resmi lainnya.
-
Data teknis, seperti alamat IP, jenis perangkat, browser, halaman yang dikunjungi, waktu akses, dan data cookies apabila digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
3. Tujuan Penggunaan Data
-
Memproses pesanan, pembayaran, pengiriman, retur, komplain, dan layanan pelanggan.
-
Menghubungi pengguna terkait status pesanan, konfirmasi pembayaran, nomor resi, kendala pengiriman, atau informasi penting lainnya.
-
Mengelola akun pengguna, keranjang belanja, riwayat transaksi, dan pengalaman penggunaan website.
-
Mengirimkan informasi promosi, newsletter, penawaran khusus, atau informasi produk apabila pengguna memberikan persetujuan atau melakukan subscribe.
-
Meningkatkan keamanan website, mencegah penyalahgunaan, menganalisis performa website, serta mengembangkan layanan DERMAVior agar lebih baik.
4. Dasar Pemrosesan Data
-
DERMAVior memproses data pribadi berdasarkan persetujuan pengguna, kebutuhan pelaksanaan transaksi, kepentingan layanan pelanggan, pemenuhan kewajiban hukum, dan kepentingan sah untuk menjaga keamanan serta kualitas layanan.
-
Pengguna dapat memilih untuk tidak memberikan data tertentu, namun hal tersebut dapat memengaruhi kemampuan website dalam memproses pesanan, pembayaran, pengiriman, atau layanan tertentu.
5. Cookies dan Teknologi Sejenis
-
Website DERMAVior dapat menggunakan cookies atau teknologi sejenis untuk menyimpan preferensi pengguna, membantu fungsi keranjang belanja, memahami pola penggunaan website, dan meningkatkan pengalaman pengguna.
-
Pengguna dapat mengatur browser untuk menolak atau menghapus cookies. Namun, beberapa fitur website dapat berjalan kurang optimal apabila cookies dinonaktifkan.
6. Penyimpanan dan Keamanan Data
-
DERMAVior berupaya menjaga keamanan data pribadi pengguna dengan langkah teknis dan administratif yang wajar sesuai kebutuhan operasional website.
-
Akses terhadap data pribadi dibatasi hanya kepada pihak yang membutuhkan data tersebut untuk menjalankan layanan, seperti pemrosesan pesanan, pembayaran, pengiriman, dan customer service.
-
Meskipun DERMAVior berupaya melindungi data pengguna, tidak ada sistem elektronik yang sepenuhnya bebas risiko. Pengguna juga perlu menjaga keamanan akun, email, password, dan perangkat masing-masing.
7. Pembagian Data kepada Pihak Ketiga
-
DERMAVior dapat membagikan data tertentu kepada pihak ketiga yang membantu menjalankan layanan, seperti penyedia pembayaran, jasa pengiriman, penyedia hosting, sistem email, penyedia analytics, atau layanan pendukung website lainnya.
-
Data yang dibagikan hanya sejauh diperlukan untuk memproses transaksi, mengirimkan pesanan, memberikan layanan pelanggan, menjaga keamanan, atau memenuhi kewajiban hukum.
-
DERMAVior tidak menjual data pribadi pengguna kepada pihak ketiga.
8. Data Pembayaran
-
Informasi pembayaran diproses melalui sistem pembayaran atau payment gateway yang digunakan pada website.
-
DERMAVior tidak menyimpan data sensitif kartu pembayaran secara langsung, kecuali informasi transaksi yang diperlukan untuk pencatatan pesanan, verifikasi pembayaran, dan layanan pelanggan.
-
Setiap proses pembayaran mengikuti ketentuan keamanan dari penyedia layanan pembayaran yang digunakan.
9. Newsletter dan Promosi
-
Jika pengguna berlangganan newsletter atau memberikan persetujuan untuk menerima promosi, DERMAVior dapat mengirimkan informasi produk, promo, edukasi skincare, atau penawaran khusus melalui email atau kanal komunikasi lain.
-
Pengguna dapat berhenti berlangganan informasi promosi dengan menghubungi customer service atau mengikuti instruksi berhenti berlangganan apabila tersedia.
10. Hak Pengguna atas Data Pribadi
-
Pengguna dapat meminta akses, pembaruan, perbaikan, atau penghapusan data pribadi tertentu sesuai ketentuan yang berlaku.
-
Pengguna dapat menarik persetujuan terhadap pemrosesan data tertentu, sepanjang penarikan tersebut tidak mengganggu kewajiban hukum, administrasi transaksi, atau penyelesaian layanan yang sedang berjalan.
-
Permintaan terkait data pribadi dapat diajukan melalui kontak resmi DERMAVior dengan menyertakan informasi yang cukup untuk proses verifikasi.
11. Retensi Data
-
DERMAVior menyimpan data pribadi selama diperlukan untuk tujuan pemrosesan, layanan pelanggan, administrasi transaksi, kepatuhan hukum, penyelesaian sengketa, atau kepentingan operasional yang sah.
-
Data yang sudah tidak diperlukan dapat dihapus, dianonimkan, atau disimpan dalam bentuk arsip sesuai kebutuhan dan ketentuan yang berlaku.
12. Tautan ke Website atau Platform Lain
-
Website DERMAVior dapat memuat tautan menuju marketplace, media sosial, payment gateway, ekspedisi, atau platform pihak ketiga lainnya.
-
Kebijakan privasi ini hanya berlaku untuk website DERMAVior. Apabila pengguna mengakses platform pihak ketiga, maka pengguna tunduk pada kebijakan privasi dan ketentuan platform tersebut.
13. Perlindungan Data Anak
-
Website DERMAVior ditujukan untuk pengguna umum yang memiliki kapasitas untuk melakukan transaksi atau memperoleh persetujuan dari orang tua/wali apabila diperlukan.
-
Jika ditemukan data anak yang diberikan tanpa persetujuan pihak yang berwenang, pengguna atau wali dapat menghubungi DERMAVior untuk meminta pemeriksaan atau penghapusan data terkait.
14. Perubahan Privacy Policy
-
DERMAVior dapat memperbarui Privacy Policy ini sewaktu-waktu untuk menyesuaikan perubahan layanan, fitur website, sistem pembayaran, pengiriman, atau ketentuan hukum yang berlaku.
-
Tanggal pembaruan akan dicantumkan pada bagian atas halaman ini. Pengguna disarankan untuk membaca halaman ini secara berkala.
15. Kontak DERMAVior
-
Apabila pengguna memiliki pertanyaan, permintaan, atau keluhan mengenai pengelolaan data pribadi, pengguna dapat menghubungi DERMAVior melalui kontak resmi berikut.
-
Email: dermavers.skincare@gmail.com
-
WhatsApp: +62 857-1747-9702
